📜 Kebijakan Pengembalian Dana HidupAI
HidupAI adalah layanan digital berbasis langganan. Halaman ini menjelaskan bagaimana kebijakan pengembalian dana (*refund policy*) kami berlaku untuk akses Premium/Pro yang kamu beli.
Ringkasnya, kebijakan kami:
- Semua transaksi Premium/Pro bersifat final.
- Produk digital langsung aktif setelah pembayaran, tanpa pengembalian dana.
- Kalau ada kendala teknis, tim HidupAI akan membantu memulihkan akses, bukan refund tunai.
1. Transaksi Bersifat Final
Semua transaksi yang dilakukan pada platform HidupAI bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Setelah pembayaran untuk layanan Premium atau Pro berhasil diproses, akses ke fitur digital akan langsung diaktifkan pada akunmu, dan tidak ada pengembalian dana yang diproses setelah itu.
2. Produk Digital & Akses Langsung
HidupAI menyediakan produk digital yang dapat diakses segera setelah pembayaran berhasil. Karena sifatnya yang langsung aktif dan tidak dapat “dikembalikan” seperti barang fisik, kami tidak menyediakan pengembalian dana termasuk apabila:
- Kamu berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
- Kamu tidak lagi menggunakan layanan selama periode langganan.
- Kamu lupa membatalkan sebelum perpanjangan (jika ke depan ada fitur perpanjangan otomatis).
3. Uji Coba & Eksplorasi Sebelum Membeli
Untuk membantumu mengambil keputusan dengan lebih tenang, HidupAI menyediakan akses gratis dengan kuota percakapan harian. Gunakan fase ini untuk:
- Mengenal cara kerja HidupAI dan gaya komunikasinya.
- Menguji apakah ritme refleksi dan fitur yang ada cocok dengan kebutuhanmu.
- Memastikan bahwa kamu benar-benar siap memakai versi Premium/Pro.
Dengan melakukan pembayaran, kamu menyetujui bahwa sudah memahami cara kerja layanan dan risiko penggunaan produk digital.
4. Masalah Teknis & Akses Fitur
Jika kamu mengalami masalah teknis setelah pembayaran (misalnya fitur Premium tidak aktif, atau terjadi kendala akses yang jelas berasal dari sisi sistem kami), tim HidupAI akan:
- Membantu memverifikasi status pembayaran dan aktivasi akun.
- Mengupayakan perbaikan teknis secepat mungkin.
- Memberikan panduan langkah demi langkah jika diperlukan.
Dalam kasus tertentu yang sangat spesifik dan terbatas, HidupAI dapat mempertimbangkan solusi alternatif non-tunai (misalnya perpanjangan masa akses), sesuai kebijakan internal.
5. Pertanyaan & Klarifikasi Lebih Lanjut
Jika kamu merasa ada hal yang belum jelas terkait kebijakan pengembalian dana ini, atau ingin mendiskusikan situasi spesifik yang kamu alami, kamu dapat menghubungi tim HidupAI melalui halaman Contact.
Kami menghargai setiap masukan dan akan berusaha menjaga keseimbangan antara kejelasan kebijakan bisnis dan rasa keadilan bagi pengguna.